Groeit je organisatie, maar weet niet iedereen meer waar je merk voor staat? better brands is een merkstrategie bureau in Ede, opgericht door merkstrateeg Erik Jager. Na een analyse van je organisatie werken we in vier stappen van merkoriëntatie tot merkbeleving, met een compact merkdocument als kern.
Een nieuwe propositie, een fusie, een directie die wil groeien en haar waarden wil houden. Op zulke momenten blijkt of je merk een koers heeft. Als merkstrategie bureau leggen wij die koers met je vast, samen met de mensen die hem straks moeten dragen.
Een merkstrategie bepaalt waar je merk voor staat, voor wie het er is en hoe het zich onderscheidt. Wat er allemaal in hoort, lees je in onze gids wat is een merkstrategie.
Meestal is er een duidelijke aanleiding:
Je groeit. Grotere klanten, investeerders of nieuwe markten vragen om een professioneler merk, terwijl je wilt blijven wie je bent.
Organisaties gaan samen of heroriënteren zich. Meerdere culturen moeten één verhaal gaan vertellen. Draagvlak is dan het halve werk.
Je merk is uit elkaar gegroeid. Website, sales en medewerkers vertellen elk een eigen versie. Moet ook je naam of uitstraling veranderen, lees dan meer over rebranding.
Je purpose staat op papier en stuurt nog geen keuzes. Niemand toetst er een besluit aan.
Er staat een nieuwe huisstijl of website gepland. Leg dan eerst de strategie vast, anders ontwerp je op gevoel.
Kun je dit ook zelf? Deels wel. Een bureau voegt vooral iets toe waar je er zelf te dicht op zit. Klanten en medewerkers praten vrijer met iemand van buiten. En in een sessie vol uiteenlopende belangen helpt een gespreksleider die geen partij is.
Onze aanpak is mensgericht, strategisch en creatief. We starten altijd met een analyse van je organisatie, je klanten en andere betrokkenen. Daarvoor combineren we kwalitatief en kwantitatief onderzoek, zoals een online enquête, diepte-interviews en brainstormsessies. Daarna volgen vier stappen.
Voor stap 4 gebruiken we onder meer het stakeholder canvas en het persona canvas. Hoe je zelf je stakeholders in kaart brengt, lees je bij stakeholder mapping. Wil je na de strategie ook hulp bij campagnes, content en interne activatie? Dan sluit merkactivatie direct aan op stap 4. Hoe je merkbeleving meet en verbetert, lees je in de gids merkbeleving.
Het hart van elk traject is het merkdocument. Een dik rapport verdwijnt in een la, dus houden we het compact. Daarin staan:
je visie, missie en purpose statement;
je kernwaarden;
je merkbelofte en je merkpositionering;
je merkpersoonlijkheid;
een merkverhaal van maximaal een minuut.
Daarmee heb je een toets voor elke beslissing, van een nieuwe dienst tot een sponsorverzoek. Ontwerpers en tekstschrijvers krijgen een briefing die klopt. Nieuwe medewerkers lezen meteen waar je merk voor staat.
better brands is een klein bureau aan het Frisopark in Ede. Je werkt met Erik Jager, oprichter en merkstrateeg. Hij begeleidt het traject zelf, van het eerste gesprek tot het merkdocument. Het merkconcept ontwerpt hij ook.
Een merkstrategie begint bij je identiteit: waar sta je voor, waar ga je voor en hoe ben je van betekenis? Vaak raakt dat aan de bijdrage van je organisatie aan mens, milieu of maatschappij. Het antwoord maakt je positie onderscheidend en lastig te kopiëren. Commercieel succes en maatschappelijke relevantie versterken elkaar, als je ze strategisch verbindt.
Je mensen bouwen mee via interviews, enquêtes en sessies. Wie meebouwt, draagt het resultaat later uit. Hans Gubbels, directeur van het Discovery Museum, zei het zo: "better brands nam ons vanaf dag één mee in een gestructureerde en doortastende aanpak."
We werken voor organisaties die willen veranderen en verantwoordelijkheid nemen. De branche is niet bepalend. Wel herkennen we drie groepen:
Ondernemers met een purpose die willen opschalen. De nadruk ligt op positionering en merkbelofte, zodat klanten en investeerders zien waarom ze voor jou kiezen.
Merk- en marketingmanagers die een herpositionering intern moeten verdedigen. Het onderzoek uit de eerste fase geeft je die onderbouwing.
Directeuren van publieke en culturele organisaties met veel belanghebbenden. Daar draait alles om één koers die bestuur, medewerkers en bezoekers herkennen.
Opdrachtgevers zijn onder meer Kramp, ABN AMRO, de KNVB, gemeente Barneveld en het Discovery Museum.
Met Intrinsa van Dümmen Orange worden planten weerbaarder tegen hitte, kou, droogte, ziekten en plagen. Daardoor zijn minder beschermingsmiddelen nodig. De voordelen verschillen per doelgroep en per locatie. Dümmen Orange vroeg ons om één merkbelofte die toch per doelgroep en locatie specifiek te maken is.
We bepaalden eerst de belangrijkste doelgroepen en werkten die uit in persona's, verrijkt met diepte-interviews en brainstormsessies in de organisatie. Per doelgroep volgde een kernboodschap. Alles kwam samen in een message house. Daaruit volgden de kernwaarden, de beeldtaal en de vormentaal.
Het resultaat is de kernbelofte "Plants powered for a greener future" en een wereldwijde merkstrategie voor telers, retailers en consumenten. Strategie en stijl staan in een brandbook. Lees de case Intrinsa.
Kramp is specialist in onderdelen en accessoires voor de agrarische industrie, met vestigingen verspreid over Europa. Bij de strategie voor 2025 speelde betekenisgeving een centrale rol. Samen met een werkgroep van Kramp ontwikkelden we een purpose document met visie, missie, purpose statement en waarden. De basis: interne documenten, tientallen interviews en meerdere brainstormsessies.
Het resultaat is "Empowering you to move forward!". Andrea Bodstein-Walenciak, Chief Human Resources Officer bij Kramp, noemt het heldere proces en de inbreng van ervaringen uit andere bedrijven. Zo werd de purpose expliciet, met volledig draagvlak. Lees de case Kramp.
Vergelijk je bureaus? Met deze vier vragen zie je snel waar de verschillen zitten:
Wie doet het werk? Vraag of je de strateeg zelf spreekt of een accountmanager. Bij ons zit Erik aan tafel.
Begint het bij onderzoek? Vraag hoe klanten, medewerkers en partners aan het woord komen voordat er keuzes vallen.
Wat houd je over? Vraag een voorbeeld van het eindproduct. Kun je er zonder bureau mee verder?
Hoe landt het in je organisatie? Vraag hoe het bureau je mensen betrekt, vóór en na de oplevering.
Een merkstrategie bureau helpt je bepalen waar je merk voor staat, voor wie het er is en hoe het zich onderscheidt. Bij better brands begint dat met een analyse van je organisatie. We spreken directie, medewerkers, klanten en partners via interviews, een enquête of sessies. Daarna leggen we je positionering, visie, missie, kernwaarden en merkpersoonlijkheid vast in een compact merkdocument. Merkconcept en merkbeleving volgen daarna, zodat de strategie terugkomt in je communicatie en je gedrag.
De prijs hangt af van de omvang van je organisatie, het aantal mensen dat je wilt betrekken en de stappen die je afneemt. Na een kennismaking krijg je een voorstel dat past bij je vraag.
Reken op twee tot vier maanden. Hoe lang precies, hangt vooral af van het onderzoek en het aantal sessies. Plan vooraf wanneer je directie en werkgroep beschikbaar zijn. Dat bepaalt het tempo vaak meer dan het schrijfwerk.
Zoek je een communicatiebureau voor je merkstrategie, kijk dan waar het zwaartepunt ligt. Ligt dat bij campagnes en content, dan is de strategie vaak een korte opstap. Bij een merkstrategie bureau is de strategie het hoofdwerk: onderzoek, positionering en een merkdocument. Bij better brands volgen merkconcept en merkbeleving daarna.
Ja. Met weinig mensen en middelen moet je scherper kiezen voor wie je er bent en wat je belooft. Een merkstrategie helpt je daarbij. Het traject schaalt mee: minder betrokkenen betekent minder interviews en sessies.
In elk geval de directie of eigenaar, want die neemt de keuzes. We spreken ook medewerkers, klanten en partners via interviews, een enquête of sessies. Bij Kramp werkten we met een werkgroep uit de organisatie.
Wil je weten welke stap jouw merk als eerste nodig heeft? Neem contact op en vertel in een paar zinnen waar je nu staat.
Vertel waar je merk nu staat. Erik neemt contact met je op voor een kennismaking.
Erik Jager
