Je merk past niet meer bij wie je bent geworden. Met een rebranding breng je strategie, verhaal en identiteit weer op één lijn. better brands begeleidt de rebranding van je bedrijf, van stakeholder mapping tot brandguide.
Je bedrijf is gegroeid, gefuseerd of van koers veranderd. Je merk vertelt nog het verhaal van toen. Klanten zien een ander bedrijf dan het bedrijf dat je nu bent. Je medewerkers voelen dat ook. Dan is het tijd voor een rebranding van je bedrijf. Een goede rebranding brengt weer samen wat uit elkaar is gegroeid: waar je voor staat, wat je belooft en hoe je eruitziet. Wij begeleiden dat traject van analyse tot brandguide.
Rebranding is het vernieuwen van een bestaand merk, zodat het weer past bij je organisatie, je markt en je ambitie. Het raakt de strategie onder je merk: positionering, belofte en merkverhaal. En het raakt alles wat mensen zien en horen, van naam en logo tot huisstijl, tone of voice en website.
Niet elke merkvraag vraagt om het volle traject. Grofweg zijn er drie gradaties.
Refresh: je strategie klopt nog, je uitstraling is verouderd. Je past logo, kleuren, typografie en beeld aan. Het verhaal blijft hetzelfde.
Herpositionering: je kiest een andere plek in de markt of een nieuwe doelgroep. Dat raakt je belofte en je verhaal. Je uitstraling volgt. Meer hierover lees je bij merkpositionering.
Rebranding: strategie en identiteit veranderen samen. Soms verandert ook de naam.
Welke van de drie je nodig hebt, blijkt uit de analyse aan het begin van het traject. Soms is een refresh genoeg. Dat scheelt tijd en budget.
Een rebranding is een grote stap. Begin eraan als je merk je organisatie in de weg zit. Deze signalen wijzen daarop:
Je bent gefuseerd, overgenomen of gesplitst. Twee merken moeten er één worden, of één merk moet ruimte maken voor meerdere. Bepaal dan eerst hoe je merken zich tot elkaar verhouden met merkarchitectuur.
Je aanbod of doelgroep is veranderd. Je levert iets anders dan toen je merk ontstond, of je bedient andere klanten.
Je koers is veranderd. Je organisatie heeft een nieuwe missie of een duidelijke maatschappelijke ambitie. Je merk laat daar niets van zien.
Je valt niet op. Nieuwe klanten kunnen niet uitleggen waarom ze juist voor jou zouden kiezen.
Je mensen vertellen elk een ander verhaal. Sales zegt iets anders dan de website. Nieuwe medewerkers herkennen zich niet in het merk.
Een nieuwe directeur die het logo saai vindt, is op zich geen reden. Herkenning is opgebouwd kapitaal. Gooi het pas weg als je weet wat ervoor terugkomt.
Een rebranding raakt mensen die al een beeld van je hebben. Daar zit de kracht, en ook het risico. Dit zijn de valkuilen die je wilt vermijden:
Beginnen bij het logo. Zonder strategie wordt elk ontwerp een kwestie van smaak. Dan wint de hardste stem in de vergadering.
Betrokkenen te laat meenemen. Wie pas bij de lancering hoort wat er verandert, voelt zich gepasseerd. Mensen steunen wat ze mee hebben gebouwd.
Herkenning weggooien. Je naam, kleur of beeldmerk kan waarde hebben bij klanten. Bepaal vooraf wat je behoudt en wat je loslaat.
De interne lancering overslaan. Je medewerkers dragen het nieuwe merk uit, aan de telefoon en in elke offerte. Zij moeten het als eersten kennen.
De invoering onderschatten. Een nieuwe identiteit moet op elk contactpunt terechtkomen, van website tot bedrijfsauto. Maak een plan met een volgorde en een budget.
Niet uitleggen waarom. Een nieuw merk zonder verhaal roept vragen op. Vertel klanten wat er verandert, waarom en wat hetzelfde blijft.
Als rebranding bureau beginnen we bij mensen en eindigen we bij ontwerp. Onze aanpak is mensgericht, strategisch en creatief. Daarbij kijken we vaak ook naar de maatschappelijke betekenis van je organisatie. Een merk dat laat zien welke rol het speelt, wordt onderscheidend en relevant. De eerste drie stappen vormen samen je rebranding strategie. De vierde stap maakt die strategie zichtbaar.
Zelf beginnen? Met ons canvas voor stakeholder mapping zet je de betrokkenen alvast op een rij. Blijkt tijdens de analyse dat je hele koers opnieuw moet? Dan is een volledige merkstrategie de betere start. Lees meer over een merkstrategie laten ontwikkelen. Na de brandguide volgt de invoering, eerst intern en daarna extern. Hoe je merk dan gezien én gevoeld wordt, lees je bij merkactivatie.
Niet elke rebranding begint met een nieuwe koers. Bij Napking lag de nadruk op identiteit en vindbaarheid.
Napking levert hoogwaardig en duurzaam horecatextiel aan restaurants en horecabedrijven, van tafellinnen en servetten tot kokskleding. Het merk miste een krachtige uitstraling die het duidelijk onderscheidt. Ook online kon Napking beter zichtbaar worden voor nieuwe klanten.
We begonnen met een vernieuwde visuele identiteit: een fris kleurenpalet en heldere typografie. Daarna volgde een uitgebreide zoekwoordanalyse. Die vormde de basis voor nieuwe webteksten. Met nieuwe fotografie kwam alles samen in een nieuwe website.
Het resultaat is een duidelijke, onderscheidende merkidentiteit en een sterke online aanwezigheid. Napking is beter zichtbaar, er komen meer leads binnen en het klantenbestand is gegroeid. Lees de hele case Napking.
De kosten hangen af van wat er moet veranderen. Een refresh is een kleiner traject dan een rebranding met een nieuwe naam. De belangrijkste factoren:
De omvang: alleen strategie, strategie en identiteit, of ook de invoering.
Het aantal betrokkenen dat je meeneemt en de diepte van het onderzoek.
Het aantal contactpunten dat je vervangt, van website en drukwerk tot gevelreclame, bedrijfskleding en voertuigen.
Die laatste post loopt vaak via andere partijen, zoals drukkers en signbedrijven. Neem hem vanaf het begin mee in je begroting. Na een kennismaking krijg je een voorstel met de opbouw van de kosten, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wat het oplevert, maak je zichtbaar met een nulmeting vooraf. Meet bijvoorbeeld hoe goed mensen je herkennen, waarom klanten voor je kiezen en hoeveel aanvragen er binnenkomen. Na de lancering meet je opnieuw.
Branding is het bouwen van een nieuw merk, het werk van een branding bureau. Rebranding is het vernieuwen van een merk dat al bestaat. Bij een rebranding neem je klanten, medewerkers en opgebouwde herkenning mee. Dat maakt het gevoeliger: je verandert iets waar mensen aan gewend zijn.
Niet per se. Een nieuwe naam is zinvol als de oude je groei remt, bijvoorbeeld na een fusie. Een naamswijziging maakt de invoering wel groter. Controleer op tijd of de nieuwe naam als merk en als domeinnaam beschikbaar is.
Reken voor strategie en identiteit op twee tot vier maanden, afhankelijk van de omvang van het traject en het aantal betrokkenen. De invoering loopt daarna vaak nog een tijd door, zeker als je veel fysieke contactpunten hebt.
Allebei kan. Eén lanceringsmoment geeft een helder verhaal. Gefaseerd invoeren spreidt de kosten. Wel bestaan dan twee identiteiten een tijd naast elkaar. Verandert je verhaal, kies dan voor één moment. Gaat het om een refresh, dan werkt fasering goed.
Betrek ze vanaf het begin. Interviews en sessies in de analysefase leveren input én draagvlak op. Lanceer daarna eerst intern, zodat je medewerkers het nieuwe verhaal kunnen vertellen. Leg klanten uit wat er verandert en waarom.
Twijfel je of je bedrijf toe is aan een rebranding? Plan een kennismaking, dan kijken we samen waar je merk nu staat.
Vertel waar je merk wringt, dan bespreken we of een refresh, herpositionering of rebranding past.
Erik Jager
